เคล็ดลับการทำงาน

รายได้ของพนักงานมีทั้งรายการที่ได้รับเป็นประจำทุกเดือนและรายการที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว การแยกประเภทให้ชัดเจนจึงช่วยให้ HR จัดการ Payroll ได้อย่างถูกต้อง

โรงแรมขนาดเล็กอาจมีห้องพักไม่มาก แต่ก็ต้องจัดการทั้งการจอง และการดูแลห้องพักไม่ต่างจากโรงแรมใหญ่ ระบบบริหารจัดการที่เหมาะสมจึงช่วยให้ลดความผิดพลาดได้

การปรับเงินเดือนไม่ได้สำคัญแค่จำนวนเงินที่เพิ่มขึ้น แต่ต้องระบุวันที่มีผลให้ชัดเจนด้วย เพราะส่งผลต่อการคำนวณเงินเดือนและการจ่ายค่าตอบแทนของพนักงานในแต่ละงวด

บางครั้งความผิดพลาดไม่ได้เกิดจากพนักงานไม่ตั้งใจ แต่อาจมาจากภาระงานที่มากเกินไปและระบบการทำงานที่ยังไม่ชัดเจน จนส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวม

เจ้าของโรงแรมไม่จำเป็นต้องอยู่หน้างานตลอดเวลา หากมีข้อมูลที่ช่วยติดตามความเคลื่อนไหวและสถานะธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง "แบบเรียลไทม์"

การดูต้นทุนพนักงานไม่ควรพิจารณาแค่เงินเดือนพื้นฐาน แต่ต้องรวมรายได้และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เพื่อให้เห็นต้นทุนบุคลากรที่แท้จริง

OT ที่สูงอาจสะท้อนปัญหาการจัดการกำลังคนหรือกระบวนการทำงาน การวิเคราะห์ข้อมูลจึงช่วยให้ผู้บริหารวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลูกค้าเดินเข้ามาขอห้องพัก แต่พนักงานต้องเสียเวลาโทรถามแม่บ้านหรือเปิดเอกสารตรวจสอบ อาจทำให้ลูกค้ารอนานจนเปลี่ยนใจไปพักที่อื่น!

การรับจองผิดวันอาจดูเป็นเรื่องเล็ก แต่ส่งผลกระทบได้มาก ทั้งลูกค้าไม่พอใจ ห้องพักจัดไม่ทัน และเสียความน่าเชื่อถือของโรงแรม

โบนัสและเงินเดือนเป็นรายได้ของพนักงานเหมือนกัน แต่ควรแยกประเภทให้ชัดเจน เพื่อให้ HR และผู้บริหารตรวจสอบข้อมูลและวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายได้อย่างถูกต้อง

การปรับเงินเดือนย้อนหลังต้องแยกเงินเดือนปัจจุบันออกจากส่วนต่างย้อนหลังให้ชัดเจน เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ ลดความสับสน และป้องกันตัวเลขคลาดเคลื่อนในงานเงินเดือน

หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า “กองทุนสงเคราะห์ลูกจ้าง” แต่ยังไม่แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับลูกจ้างอย่างไร ฉะนั้นเรามาหาคำตอบกันว่ากองทุนนี้คืออะไรและใครเกี่ยวข้องบ้างกัน

รู้จักลูกค้าเดิมช่วยสร้างบริการที่ดีกว่า มีข้อมูลการเข้าพักที่ผ่านมา ก็ช่วยให้พนักงานเข้าใจความต้องการและดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่องมากขึ้น

ราคาห้องมีหลายแบบ ยิ่งต้องระวังความผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นธรรมดา วันหยุด โปรโมชั่น หรือราคาสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม หากจัดการไม่เป็นระบบ ก็มีโอกาสเสนอราคาผิดได้นะ

เช็กให้ชัดว่า จ่ายแล้วเท่าไร เหลือเท่าไร เพราะการบันทึกยอดมัดจำให้สัมพันธ์กับการจอง ช่วยลดความผิดพลาดและข้อโต้แย้งกับลูกค้าได้

สรุปข้อมูลสำคัญของแต่ละวัน ทั้งยอดขาย รายรับ-รายจ่าย การจอง และรายการต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้จัดการเห็นภาพรวมของโรงแรมได้ครบถ้วน

เพราะรายละเอียดเล็กๆ ที่ตกหล่น อาจทำให้เงินเดือนผิด และกระทบความเชื่อมั่นของพนักงานได้ เช็กให้ครบก่อนปิดเงินเดือนเพื่อให้ทุกยอดถูกต้อง

ก่อนปิดเงินเดือนในแต่ละเดือน HR ต้องเช็กอะไรบ้าง? มาดู Checklist สำคัญที่ไม่ควรพลาด เพื่อให้เงินเดือนถูกต้อง ครบถ้วน และพร้อมจ่ายตรงเวลา

การบริการที่ดีไม่ได้เกิดจากพนักงานเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทุกแผนกทำงานได้อย่างราบรื่น

หลายองค์กรยังใช้การลางานแบบเอกสาร ต้องกรอกใบลา รออนุมัติ และส่งต่อให้ HR บันทึกข้อมูล ทำให้เสียเวลา และเสี่ยงต่อความผิดพลาดจากการจัดการเอกสาร

หลายองค์กรเริ่มใช้เทคโนโลยีในการบริหารงานบุคคลมากขึ้น แต่การส่งสลิปเงินเดือนยังมีทั้งแบบออนไลน์และแบบกระดาษ แล้วแบบไหนตอบโจทย์การทำงานมากกว่ากัน?

ในธุรกิจโรงแรม ประสบการณ์ที่ดีของผู้เข้าพักไม่ได้เริ่มต้นเมื่อเดินเข้าห้องพัก แต่เริ่มตั้งแต่การจองห้อง การเช็กอิน และการได้รับบริการที่รวดเร็วและเป็นระบบ

การปิดเงินเดือนเป็นหนึ่งในงานสำคัญที่ฝ่าย HR ต้องให้ความใส่ใจ เพราะความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบต่อทั้งพนักงานและองค์กรได้

หลายองค์กรใช้ระบบลาออนไลน์เพื่อลดงานเอกสาร แต่คำถามสำคัญคือ ควรเลือกแพ็กเกจแบบไม่จำกัดจำนวนใบลา หรือแบบซื้อเป็นจำนวนใบลาดี ?

เปลี่ยนการทำงานแบบเดิมๆ แล้วก้าวสู่ยุคใหม่ด้วย GENiUS iHotel โปรแกรมบริหารจัดการธุรกิจโรงแรมระบบ Cloud ที่ออกแบบมาเพื่อคนทำธุรกิจยุคนี้โดยเฉพาะ!

แม้หลายองค์กรจะเริ่มปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลกันมากขึ้น แต่ก็ยังมีอีกไม่น้อยที่ใช้วิธีแจกสลิปเงินเดือนแบบกระดาษเหมือนเดิม เพราะมองว่าเป็นวิธีที่คุ้นเคย

ธุรกิจโรงแรมเป็นธุรกิจที่ต้องบริหารทั้งคนและเวลาไปพร้อมกันตลอดทั้งวัน ไม่ว่าจะเป็นทีมบริการในส่วนต่างๆ ทุกตำแหน่งล้วนมีผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง