เคล็ดลับการทำงาน

รู้จักลูกค้าเดิมช่วยสร้างบริการที่ดีกว่า มีข้อมูลการเข้าพักที่ผ่านมา ก็ช่วยให้พนักงานเข้าใจความต้องการและดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่องมากขึ้น

ราคาห้องมีหลายแบบ ยิ่งต้องระวังความผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นธรรมดา วันหยุด โปรโมชั่น หรือราคาสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม หากจัดการไม่เป็นระบบ ก็มีโอกาสเสนอราคาผิดได้นะ

เช็กให้ชัดว่า จ่ายแล้วเท่าไร เหลือเท่าไร เพราะการบันทึกยอดมัดจำให้สัมพันธ์กับการจอง ช่วยลดความผิดพลาดและข้อโต้แย้งกับลูกค้าได้

สรุปข้อมูลสำคัญของแต่ละวัน ทั้งยอดขาย รายรับ-รายจ่าย การจอง และรายการต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อให้ผู้จัดการเห็นภาพรวมของโรงแรมได้ครบถ้วน

เพราะรายละเอียดเล็กๆ ที่ตกหล่น อาจทำให้เงินเดือนผิด และกระทบความเชื่อมั่นของพนักงานได้ เช็กให้ครบก่อนปิดเงินเดือนเพื่อให้ทุกยอดถูกต้อง

ก่อนปิดเงินเดือนในแต่ละเดือน HR ต้องเช็กอะไรบ้าง? มาดู Checklist สำคัญที่ไม่ควรพลาด เพื่อให้เงินเดือนถูกต้อง ครบถ้วน และพร้อมจ่ายตรงเวลา

การบริการที่ดีไม่ได้เกิดจากพนักงานเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ทุกแผนกทำงานได้อย่างราบรื่น

หลายองค์กรยังใช้การลางานแบบเอกสาร ต้องกรอกใบลา รออนุมัติ และส่งต่อให้ HR บันทึกข้อมูล ทำให้เสียเวลา และเสี่ยงต่อความผิดพลาดจากการจัดการเอกสาร

หลายองค์กรเริ่มใช้เทคโนโลยีในการบริหารงานบุคคลมากขึ้น แต่การส่งสลิปเงินเดือนยังมีทั้งแบบออนไลน์และแบบกระดาษ แล้วแบบไหนตอบโจทย์การทำงานมากกว่ากัน?

ในธุรกิจโรงแรม ประสบการณ์ที่ดีของผู้เข้าพักไม่ได้เริ่มต้นเมื่อเดินเข้าห้องพัก แต่เริ่มตั้งแต่การจองห้อง การเช็กอิน และการได้รับบริการที่รวดเร็วและเป็นระบบ

การปิดเงินเดือนเป็นหนึ่งในงานสำคัญที่ฝ่าย HR ต้องให้ความใส่ใจ เพราะความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลกระทบต่อทั้งพนักงานและองค์กรได้

หลายองค์กรใช้ระบบลาออนไลน์เพื่อลดงานเอกสาร แต่คำถามสำคัญคือ ควรเลือกแพ็กเกจแบบไม่จำกัดจำนวนใบลา หรือแบบซื้อเป็นจำนวนใบลาดี ?

เปลี่ยนการทำงานแบบเดิมๆ แล้วก้าวสู่ยุคใหม่ด้วย GENiUS iHotel โปรแกรมบริหารจัดการธุรกิจโรงแรมระบบ Cloud ที่ออกแบบมาเพื่อคนทำธุรกิจยุคนี้โดยเฉพาะ!

แม้หลายองค์กรจะเริ่มปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลกันมากขึ้น แต่ก็ยังมีอีกไม่น้อยที่ใช้วิธีแจกสลิปเงินเดือนแบบกระดาษเหมือนเดิม เพราะมองว่าเป็นวิธีที่คุ้นเคย

ธุรกิจโรงแรมเป็นธุรกิจที่ต้องบริหารทั้งคนและเวลาไปพร้อมกันตลอดทั้งวัน ไม่ว่าจะเป็นทีมบริการในส่วนต่างๆ ทุกตำแหน่งล้วนมีผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง

ในหลายองค์กร “สิ้นเดือน” อาจเป็นเพียงช่วงเวลาของการสรุปงานหรือปิดยอดทางธุรกิจ แต่สำหรับฝ่าย HR แล้ว ช่วงเวลานี้กลับเต็มไปด้วยรายละเอียดจำนวนมากที่ต้องจัดการ

เพราะการทำงานขององค์กรในปัจจุบัน ต้องการมากกว่าแค่การจัดเก็บข้อมูล แต่ต้องเป็นระบบที่ช่วยให้การบริหารงานบุคคลทำได้รวดเร็ว ถูกต้อง และลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน

การลางานเป็นกระบวนการสำคัญของทุกองค์กร โดยระบบที่รวดเร็ว ถูกต้อง และเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล

การเปิดร้านอาหารในทุกวันนี้ ไม่ได้มีแค่เรื่องรสชาติหรือเมนูที่ต้องใส่ใจ แต่ “การจัดการ” ก็เป็นอีกเรื่องสำคัญที่หลายร้านต้องเจอทุกวันแบบหลีกเลี่ยงไม่ได้

บางความใส่ใจ…ไม่จำเป็นต้องยิ่งใหญ่ แต่มันอาจเป็นรายละเอียดเล็กๆ ที่หลายคนมองข้าม ทว่ากลับสะท้อนถึงความตั้งใจ และการใส่ใจในผู้คนขององค์กรได้อย่างชัดเจน

ในโลกธุรกิจที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งหนึ่งที่ยังคงเป็นเครื่องพิสูจน์ความน่าเชื่อถือขององค์กรได้ดีที่สุด คือ “ประสบการณ์”

หลายครั้งที่ยุ่งทั้งวันและคอยแก้ปัญหาตลอดเวลา เพราะการทำงานหนักไม่ได้แปลว่ากำลังก้าวหน้าเสมอไป หากไม่มีเวลาหยุดเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง

เคยสังเกตไหมว่าแค่ “วิธีลางาน” ของเรา ก็สะท้อนนิสัยบางอย่างออกมาแบบไม่รู้ตัว บางคนวางแผนเป๊ะเหมือนมือโปร บางคนลาตามอารมณ์ หรือบางคนแทบไม่กล้าลาเลย

ในยุคที่ลูกค้าตัดสินใจจองโรงแรมจาก “รูปภาพ” เป็นอันดับแรก การมีภาพห้องพักที่สวยจึงไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงาม แต่คือ “ตัวช่วยเพิ่มยอดจอง” แบบเห็นผลจริง

ในยุคที่องค์กรต้องการทั้งความรวดเร็วและความแม่นยำ งาน HR จึงต้องปรับตัว โดยเฉพาะการจัดทำและส่งใบจ่ายเงินเดือนที่ยังใช้วิธีเดิมซึ่งทั้งช้าและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด

ในยุคที่ลูกค้าตัดสินใจจองโรงแรมจาก “รีวิว” เป็นหลัก จะเป็น ได้ 5 ดาวกับ 4.5 หรือ 4.2 หรือน้อยกว่านั้น อาจหมายถึงรายได้ที่ต่างกันมหาศาล

การลาป่วยเป็นเรื่องปกติ แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือใบรับรองแพทย์มักสูญหายก่อนถึง HR บทความนี้จะพาคุณแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดายด้วย GENiUS Leave Online